SERCOM — vigilancia y control de accesos en Montevideo

Según su sitio oficial, SERCOM se presenta como un servicio de seguridad integral. Lo define como "prevención y neutralización mediante la vigilancia activa y control de accesos, vigilancia personal".

El sitio publica dos domicilios. En Montevideo, Marco Aurelio 3920 esquina Bulevar José Batlle y Ordóñez. En Punta del Este, la calle 24 entre 27 y 28, en la Galería Paseo del Mar. También informa que atiende por teléfono de 9 a 17, de lunes a viernes.

Una empresa con esas dos ubicaciones la suele mirar quien tiene operación en Montevideo y algo que cubrir en la costa durante la temporada. Un depósito, una obra o un local que abre solo unos meses al año.

Qué conviene mirar antes de contratar vigilancia en Montevideo

Contratar vigilancia se parece más a contratar personal que a comprar un producto. Lo que definís no es una marca sino quién va a estar parado en tu puerta. Cinco dimensiones ordenan la comparación entre cualquier par de proveedores.

Habilitación vigente ante el Ministerio del Interior. La ley 19.721 y el Decreto 35/022 regulan el rubro. La habilitación de DI.GE.F.E. dura tres años y se renueva. Pedí el número y la fecha de vencimiento por escrito, no la mención genérica.

Registro y formación del personal asignado. Cada guardia debe estar registrado y habilitado, no solo contratado. Preguntá qué capacitación tiene quien va a cubrir tu puesto y cada cuánto se actualiza.

Cobertura geográfica real y tiempos de respuesta. Tener una sede en otra ciudad no equivale a cubrir esa zona con la misma dotación. Si necesitás servicio en dos puntos, preguntá por cada uno: qué dotación hay, con qué supervisión y en cuánto llega un refuerzo.

Qué pasa cuando falla un turno. Una licencia médica sin reemplazo deja tu portería vacía. Pedí por escrito en cuántas horas se cubre una ausencia imprevista y quién te avisa cuando ocurre.

Respaldo formal y seguros. La tercerización de personal queda alcanzada por las leyes 18.099 y 18.251. Pedí póliza de responsabilidad civil vigente y constancia mensual de aportes al BPS del personal asignado a tu operación.

SERCOM frente a perfiles típicos de seguridad privada en Montevideo — cuadro descriptivo, no recomendación.

Cuál encaja depende de si el riesgo está en el acceso, en el patrimonio o en el traslado. El cuadro describe cómo distintos perfiles cubren cada dimensión; no rankea ni recomienda.

Preguntas que conviene hacerle a SERCOM antes de firmar

Si la empresa quedó entre tus opciones, cinco preguntas ordenan la conversación antes de firmar:

1. ¿Cuál es el número de habilitación ante DI.GE.F.E. y hasta qué fecha está vigente? Pedilo por escrito.
2. ¿Qué personal queda asignado a mi puesto, con qué capacitación registrada, y en cuántas horas se cubre una ausencia imprevista?
3. Si necesito cobertura en Montevideo y en la costa, ¿qué dotación y qué supervisión hay en cada punto?
4. ¿Qué dos clientes con una operación parecida a la mía pueden dar una referencia?
5. ¿Qué póliza de responsabilidad civil tiene la empresa y cómo acredita mes a mes los aportes al BPS del personal asignado?

Si las respuestas traen números, plazos y nombres, es buena señal. Si quedan en generalidades, conviene seguir mirando antes de firmar.

Cómo contactar a SERCOM

Los canales publicados en su sitio y en Google Maps:

• Sitio web: servicioscomplejos.com
• Teléfono: 2618 6598 — celulares 097 408 597 y 096 230 229
• Email: servicioscomplejosdeseguridad@gmail.com
• Dirección en Montevideo: Marco Aurelio 3920 esquina Bulevar José Batlle y Ordóñez
• Dirección en Punta del Este: Calle 24 entre 27 y 28, Galería Paseo del Mar, local 123

Antes de decidir, conviene ver qué otras empresas de seguridad operan hoy en Montevideo, con foco en personal o en electrónica. Comparar dos o tres más suele cambiar las preguntas que hacés.

Para un panorama alfabético del sector con criterios de inclusión explícitos, está la guía de seguridad privada B2B en Montevideo.

Última actualización: 18 de agosto de 2026