IA en retail: el 55% ya mide retorno real
KPMG confirma que 55% del retail global reporta retornos superiores al 10% con inteligencia artificial. Qué están haciendo las empresas y cómo aplica a Uruguay.
El 55% del retail global ya reporta retornos superiores al 10% en sus iniciativas de inteligencia artificial. No es una proyección — es lo que mide KPMG en empresas que ya implementaron.
El debate de "si la IA vale la pena" terminó. Ahora la pregunta es cuánto estás tardando en entrar.
Retail: personalización que convierte
Según los datos de KPMG, el 67% de las empresas retail que usaron IA lograron mejoras de eficiencia. Las variables que manejan son las que siempre importaron en el rubro: personalización, velocidad de respuesta y escala.
Lo que cambia con IA no es el qué, sino el cómo. Recomendar el producto correcto, en el momento correcto, a la persona correcta — sin necesidad de un equipo de análisis detrás de cada decisión.
Turismo: Uruguay ya lo está haciendo
El sector turístico no se queda atrás. Datos de la Organización Mundial del Turismo muestran que el 42% de los viajeros ya usa o considera usar herramientas de IA para planificar sus viajes.
El Ministerio de Turismo de Uruguay está implementando estrategias de promoción segmentada con IA para optimizar recursos y ajustar mensajes a diferentes audiencias. No es solo privado — el sector público también está en esto.
El criterio que importa
Heynow, parte del Grupo Quantik, plantea el punto clave: la IA genera valor cuando se aplica a interacciones de alto volumen, está integrada con los sistemas existentes del negocio, y tiene objetivos concretos. Los analistas proyectan que los agentes de IA podrían influir en entre US$ 3 y US$ 5 billones del comercio global para 2030.
El error más común es implementar sin definir primero qué se quiere medir.
Para los que todavía esperan
Si tenés una empresa en retail o turismo y todavía estás evaluando si la IA "es para vos", estos números cambian el marco de la decisión. No estás evaluando si adoptarla — estás evaluando cuánto te cuesta esperar.
Según Infonegocios Uruguay, la automatización, la integración y el enfoque en resultados son los tres pilares que convierten la IA en ventaja competitiva real en estos sectores.