Tarjetas del BROU que no pasan: qué hacer en la caja
Desde el 1º de noviembre las Redbrou Maestro dejan de servir para comprar y retirar. Qué revisar en el mostrador para no perder ventas por una tarjeta ajena.
Cifras clave — baja de las tarjetas Redbrou Maestro
Si tenés comercio y cobrás con débito, en noviembre te va a pasar esto: el cliente pasa la tarjeta, no pasa, y por un minuto la culpa parece de tu terminal.
El Banco República da de baja las tarjetas Redbrou Maestro. Se pueden usar hasta el 31 de octubre de 2026 y desde el 1º de noviembre quedan inhabilitadas para compras, retiros y el resto de las operaciones. Más de 500.000 personas tienen que cambiarlas por la BROU Mastercard Débito, según LARED21.
Para tu negocio esto no es un trámite ni un plazo. Es una cantidad de ventas que se pueden caer en la primera semana de noviembre, cuando alguien se entere en la caja y no antes.
Qué se da de baja exactamente, y qué no
Acá la precisión importa más que el titular, porque el error caro es creer que esto es más grande de lo que es.
Se dan de baja las Redbrou Maestro del Banco República, las tarjetas de débito con banda magnética que el banco viene reemplazando por etapas desde 2023.
No están alcanzadas las tarjetas de débito de otros bancos, aunque lleven la misma marca. No están alcanzadas las tarjetas de crédito del BROU. Y no aparece ninguna obligación nueva para el comercio.
El único que tiene algo que hacer es el titular de la tarjeta: pedir el recambio por eBROU, en Operar, Tarjetas de débito, Solicitud de tarjeta Mastercard, o en cualquier sucursal del país. Las condiciones de la tarjeta que se va las publica el propio Banco República.
Tu terminal no cambia: lo que cambia es el plástico del cliente
La tarjeta nueva trae chip EMV y pago sin contacto en lugar de la banda magnética, lo que reduce las chances de clonación, según Bloomberg Línea.
Para vos eso no significa cambiar el POS, la terminal donde el cliente pasa o apoya la tarjeta. Significa confirmar que la que tenés lee chip y cobra sin contacto, que es lo habitual desde hace años.
Si tu terminal todavía no cobra sin contacto, ese no es un problema que traiga esta noticia: es una conversación pendiente con tu proveedor. Preguntale qué modelo te corresponde por contrato, si el recambio tiene costo y en cuántos días lo hace.
Tres cosas para tener resueltas antes del 1º de noviembre
Cómo preparar el mostrador antes de que las tarjetas Maestro dejen de pasar
Tres pasos cortos para que una tarjeta vencida no te cueste la venta.
Paso 1 — Escribí la frase que va a decir quien atiende
Una sola oración, sin tecnicismos: la tarjeta Maestro del BROU dejó de estar habilitada y el banco la cambia sin costo por eBROU o en cualquier sucursal. Que la sepan todos los que atienden caja, no solo el dueño.Paso 2 — Probá tu terminal con una tarjeta sin contacto
Hacé una compra de prueba apoyando una tarjeta con chip. Si la terminal la lee y cobra sin contacto, no tenés nada que hacer. Si te obliga a pasar la banda, llamá a tu proveedor antes de noviembre y no en plena venta.Paso 3 — Tené una segunda forma de cobro lista
Transferencia bancaria con los datos ya impresos, cobro por aplicación o efectivo. Lo importante es que quien atiende sepa cómo usarla sin preguntar. Una alternativa que hay que ir a buscar a la oficina no sirve en el mostrador.
Avisar antes conviene, y no es asumir un problema ajeno
El cambio no lo decidiste vos y la tarjeta no es tuya. Igual te conviene avisar, porque el que pierde la venta sos vos.
Un cartel chico en la caja durante octubre alcanza. Si tenés lista de clientes por WhatsApp, un mensaje de dos líneas también: qué tarjeta deja de funcionar, desde cuándo, y dónde se pide la nueva.
El tono importa. No es un aviso de que hay un problema en tu comercio: es información útil que le estás dando a un cliente antes de que le pase. Eso se lee como servicio.
Tener un plan B de cobro sirve para mucho más que esto
Una segunda forma de cobrar es infraestructura, no un parche para noviembre. El día que se corta la luz se resuelve con la misma lista: ya lo trabajamos en cómo seguir cobrando y facturando sin luz.
Si estás pensando en sumar medios de cobro nuevos, conviene saber cuáles tienen marco del Banco Central y cuáles no. El caso de los pagos con criptomonedas lo desarrollamos en cuándo tenés que registrarte en el BCU.
Qué significa esto para tu empresa
No tenés trámite, no tenés plazo y no tenés que cambiar la terminal. Tenés una semana de noviembre en la que algunos clientes van a llegar con una tarjeta que no pasa.
La diferencia entre perder esa venta y cobrarla son dos cosas que se preparan en diez minutos: una frase clara y una segunda forma de cobro que quien atiende sepa usar.
Y si la prueba de la terminal te muestra que no cobrás sin contacto, aprovechá el viaje: eso te está costando ventas todo el año, no solo en noviembre.
Si de esa revisión sale que tu terminal quedó vieja, vale mirar qué proveedores hay hoy en el mercado local antes de renovar con el primero que te atienda.
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Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo sirve la tarjeta Maestro del BROU?
¿Mi comercio tiene que hacer algún trámite antes de noviembre?
¿Tengo que cambiar el POS por las tarjetas nuevas?
¿Se dan de baja también las tarjetas de débito de otros bancos?
¿Qué le digo al cliente en la caja para no perder la venta?
¿Cuánta gente tiene que cambiar la tarjeta?
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